1月26日，城固縣原公派出所接到熱心群眾報(bào)警：一個(gè)老人在原寶路口站都站不穩(wěn)，請(qǐng)求出警。
民警接警后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)老人衣衫襤褸，蓬頭垢面，走路東倒西歪，民警上前詢問老人，但老人語無倫次，表述不清，民警又詢問旁邊商戶居民無人認(rèn)識(shí)，在民警反復(fù)與老人溝通后，得知該老人叫郭某華，民警將郭某華帶到派出所，比對(duì)確定該郭系上元觀人，民警又通過系統(tǒng)查到該郭家屬的聯(lián)系方式，及時(shí)與家屬聯(lián)系，方知該郭患有精神疾病，離家出走已經(jīng)三天了，家人一直尋找未其下落，聽到消息后家人非常激動(dòng)。
民警經(jīng)過與家屬溝通，并考慮到家屬的實(shí)際困難，驅(qū)車將郭某榮送到戶籍地派出所讓其家屬接回，其家屬見到郭某華后，心情激動(dòng)地連連向民警表示感謝，民警叮囑家屬，要照顧好老人，多關(guān)心老人，盡量不讓老人單獨(dú)外出，如果一旦走失，及時(shí)報(bào)警，避免發(fā)生意外。
寒冬臘月，臨近春節(jié)，正是合家團(tuán)聚之時(shí)，該所民警把群眾的事放在心上，把暖心服務(wù)落到實(shí)處，幫助老人順利回家，用實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)了家屬，贏得了家屬和群眾的稱贊。
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