11月15日，市民在西鄉(xiāng)縣市長信箱反映，120醫(yī)院的醫(yī)生動手打人,作為一名醫(yī)生還有沒有醫(yī)德。

2020年11月15日中午，我?guī)业暮⒆尤?20急救中心二樓兒科門診部，去曹醫(yī)生那里給孩子看病，我進去把孩子的醫(yī)卡通按順序放在醫(yī)生看病的桌子上排隊等候，我們等了差不多快二個小時，我進去看還有五六個人就要輪到我們了，我?guī)捱M去，我的孩子不小心把擺放在桌子上的醫(yī)卡通刨了一下，我立即去把醫(yī)卡通整理好，正在我整理的過程中，讓我震驚的一幕發(fā)生了：我的孩子當時在曹醫(yī)生的對面，曹醫(yī)生從他看病的椅子上站起來，抬起手，伸到桌子的另一邊使勁的打我娃的頭，孩子因為疼痛，立即痛哭起來 ，孩子哭了將近半個小時。

我要問一問，作為一名醫(yī)生能不能動手打病人？這是一個剛滿三歲的孩子，才三歲的孩子，他怎么忍得下心去動手打孩子？他的醫(yī)生的職業(yè)道德在哪里？他有沒有醫(yī)德？我找到院方辦公室，院方去找曹醫(yī)生，曹醫(yī)生承認他動手打人的事，但是孩子到底犯了什么錯，要被一名醫(yī)生打，而且他還是一個生病的孩子。我請求領(lǐng)導(dǎo)給我一個說法，我們這些普通老百姓生了病以后還能到醫(yī)院去看病嗎？還敢去醫(yī)院看病嗎？

西鄉(xiāng)衛(wèi)鍵局回應(yīng)：

 一、調(diào)查情況

經(jīng)查，2020年11月15日下午兩點半左右，曹醫(yī)生在西鄉(xiāng)縣120急救中心二樓兒一科門診室坐診，當時患兒較多，連同患者家屬一堆人圍在醫(yī)生辦公桌前面候診。

有一個3歲左右的男孩將患者放在桌上排好隊的就診卡撥亂了，曹醫(yī)生怕引起其他排隊就診患者的不滿，就起身拍了孩子一下，說：“別亂動?！痹摶純耗赣H指責曹醫(yī)生不該打她的孩子，并訴至該院辦公室，在該院辦公室干部調(diào)解下，曹醫(yī)生當眾向其道歉，并當場對孩子進行檢查。

二、處理情況

針對上述情況，西鄉(xiāng)縣120急救中心已對該科室工作人員進行了批評教育，要求在平時工作中注意方式方法、文明禮貌用語，即使工作再忙再累也要控制情緒，改善態(tài)度，規(guī)范約束自己的行為，并耐心細致向群眾做好溝通解釋工作。

2020年11月27日，經(jīng)調(diào)查組和投訴者張先生電話聯(lián)系溝通，張先生對調(diào)查處理情況表示滿意。